Vanliga frågor
Beställa
Hvordan fungerer ordrebekræftelse?
Hvordan fungerer ordrebekræftelse?
Umiddelbart efter din bestilling modtager du en ordrebekræftelse fra os, dette er også kvitteringen for dit køb. Hvis du skrev noget forkert i din e-mailadresse ved bestilling, vil bekræftelsen ikke nå dig, så kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig. Bemærk venligst, at nogle gange ender ordrebekræftelsen i spam, så kig gerne der, inden du kontakter os.
Om jag behöver avbeställa?
Om jag behöver avbeställa?
Kontakta oss snarast, beroende på hur långt din order kommit i hanteringen så hjälper vi dig gärna att stoppa den. Är ordern redan skickad, har du givetvis kvar din returrätt, men ordern måste hämtas ut från utlämningsstället och skickas i retur för att inte hanteras som ett ej uthämtat paket som är förenat med avgifter.
Kan jag komplettera min order?
Kan jag komplettera min order?
Du kan inte ändra något själv i webbutiken, men kontakta vår kundtjänst, beroende på var ordern befinner sig i hanteringen hjälper vi dig gärna med ändringar.
Hvordan betaler jeg for min ordre?
Hvordan betaler jeg for min ordre?
Vi tilbyder de mest almindelige betalingsmetoder på markedet som kreditkort, Paypal, Klarna, Apple Pay og Google Pay afhængigt af land.
Hvordan bruger jeg et gavekort/rabatkode?
Hvordan bruger jeg et gavekort/rabatkode?
I kassen er der et felt, hvor du indtaster din rabatkode, værdien af denne trækkes så fra din endelige total.
Leverans
Hvor meget er forsendelsesgebyret?
Hvor meget er forsendelsesgebyret?
Vi har en fast fragtpris på 39 DKK
Vilka länder levererar ni till?
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar inom Europa. För frakt till en annan destination, vänligen kontakta oss.
Hvordan sendes min pakke?
Hvordan sendes min pakke?
Vores ordrer sendes hovedsageligt med PostNord. Alt efter pakkens størrelse kan den enten leveres hjem til dig som anbefalet brev eller alternativt til posthusets nærmeste udleveringssted, hvor du kan afhente din forsendelse.
Hur lång tid tar min leverans?
Hur lång tid tar min leverans?
Vanligtvis skickas din beställning dagen efter du gjort din order vilket innebär en leveranstid på ca. 2-4 dagar. Vi väldigt hög belastning kan leveranstiden vara upp till 5-10 dagar, men det är ytterst ovanligt.
Jeg har ikke modtaget en leveringsmeddelelse?
Jeg har ikke modtaget en leveringsmeddelelse?
Når din ordre forlader vores lager, modtager du, afhængig af leveringsmetode, enten en sms eller en e-mail med et sporingslink. Når pakken når frem til dit udleveringssted, modtager du en besked fra posthuset om, at den er tilgængelig til afhentning, hvis du har indtastet forkert email eller mobilnummer, virker notifikationerne ikke. Hvis du har mistanke om, at dette er tilfældet, så kontakt vores kundeservice, og du vil få de oplysninger, du har brug for.
Retur & Återbetalning
Kan jeg returnere min ordre
Kan jeg returnere min ordre
Den europæiske fjernhandelslov siger, at du har ret til 14 dages åbent køb. Det synes vi er for kort tid og hos os har du derfor altid 30 dages åbent køb. Det betyder, at du har 30 dage fra det tidspunkt, du modtog din ordre, til enten at bytte varen eller få dine penge tilbage. Som kunde har du ret til at åbne emballagen for at prøve produktet. For at modtage fuld refusion skal det returnerede produkt være i sin originale stand.
Hvis du har modtaget en vare, der ikke passer, eller du ikke kan lide, er du velkommen til at bytte den. Klik her for detaljerede oplysninger om, hvordan du laver et skift
Hur behandlas återbetalningar vid retur?
Hur behandlas återbetalningar vid retur?
Om du returnerar hela eller delar av din order kommer beroende på det betalsättet du ursprungligen valt antingen din faktura att makuleras/korrigeras alternativt återbetalas summan till det kort eller det konto du gjort din betalning ifrån. Alla ändringar och uppdateringar bekräftas via mail. När returen registrerats tar det 2-5 bankdagar innan du ser en eventuell återbetalning på ditt konto.
How do I know what size I should order?
How do I know what size I should order?
Vi har en detaljeret størrelsesguide, som du kan bruge og sammenligne mål med en beklædningsgenstand, du har derhjemme.
Generelt kan man sige, at basis-t-shirten er normal i størrelsen og lige i modellen. Girly Tee er lille i størrelsen og monteret. Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse du skal vælge til Girly Tee, anbefaler vi, at du vælger den større.
Læs mere i vores størrelsesguide
Produkter
Jeg har spørgsmål om et produkt.
Jeg har spørgsmål om et produkt.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Send en e-mail til os på support@shirtstore.eu
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Send en e-mail til os på support@shirtstore.euHvis du ønsker at kontakte os på telefon, er vores nummer 36 96 89 70, bemærk venligst at telefonen er sporadisk bemandet og det nemmeste er at sende en e-mail.
Hur gör ni för att få trycka kändisar och logotyper på era kläder?
Hur gör ni för att få trycka kändisar och logotyper på era kläder?
Hybris Production AB innehar flertalet exklusiva licenser från bl.a Netflix, Sony Pictures, Universal Pictures, King Features, DC Comics, Warner Bros, Paramount, Disney, Fox och CBS. Vi har rättigheter att trycka motiv från deras produktioner. Vi köper också in licensierade produkter från olika grossister där vi inte innehar egna licenser.
Jag måste ha en vara inom ett visst datum. Går det att lösa?
Jag måste ha en vara inom ett visst datum. Går det att lösa?
Vi levererar oftast inom 2-4 dagar, men om du känner dig osäker eller måste ha din beställning en viss dag så maila vår kundtjänst på support@shirtstore.eu så kan vi ge dig närmare besked och prioritera din beställning.
Generellt
Har ni någon fysisk butik?
Har ni någon fysisk butik?
Nej. Shirtstore säljer endast vi internet. Vi säljer dock en del av vårt sortiment till återförsäljare via www.hybrisonline.se och i många orter har vi återförsäljare med fysiska butiker.
Kan man bli återförsäljare till er?
Kan man bli återförsäljare till er?
Ja. Större delen av vårt sortiment finns för distribution till återförsäljare. Ni hittar vår grossistbutik på www.hybrisonline.se
Får jag använda era bilder till min blogg eller reportage?
Får jag använda era bilder till min blogg eller reportage?
Ja, det får du. Men ni måste alltid ange oss som källa när ni använder våra bilder.
Jag är grym på design och tror jag har motiv som passar er, hur gör jag?
Jag är grym på design och tror jag har motiv som passar er, hur gör jag?
Vi är alltid intresserade av nya design och motiv. Skicka ett mail tillsammans med några lågupplösta skisser till support@shirtstore.eu så tar vi kontakt med er.